سواء كان الركاب بصدد الرحيل أو الوصول، فإنهم يحتاجون دائمًا للشعور بالاسترخاء والترحيب. قم بتهيئة المطار ليقدّم للركاب تجربة سفر رائدة مع أنظمة إضاءة (ليد) التي تضفي جوًا آمنًا وملهمًا في جميع المناطق.
واحرص أيضًا على الاهتمام بوضوح اللافتات المهمة وما تتضمنه من معلومات، فوضوح ما بها من معلومات يرشد المسافرين إلى وجهاتهم بسرعة ويحسّن من تدفّق حركة سيرهم.
امنح المسافرين تجربة إيجابية ومثيرة حتى يصبح مطارك الخيار الأول بالنسبة لهم. وتذكّر أن محطة المطار هي المكان الذي يأخذ فيه المسافرون انطباعاتهم الأولى عن المطار.